Condiciones del servicio

GP Fideliza

GP Fideliza es una herramienta para que un negocio gestione tarjetas digitales de fidelización, visitas y recompensas desde su propio panel. Estas condiciones explican el funcionamiento general del servicio. La propuesta acordada con cada negocio puede concretar su alcance y precio.

Cómo funciona

El negocio crea una campaña con un número de sellos necesarios y una recompensa. Su personal da de alta la tarjeta del cliente, registra los sellos y confirma los canjes desde el panel. El cliente puede consultar su tarjeta mediante un enlace privado, sin crear una cuenta.

Tarjeta digital y enlace privado

La tarjeta muestra el negocio, la campaña, el nombre del cliente, los sellos acumulados y la recompensa. El enlace de consulta permite ver esa información a quien lo tenga. El negocio debe compartirlo únicamente con el cliente correspondiente. El enlace puede sustituirse o revocarse.

Sellos y canjes

Solo el personal autorizado del negocio puede registrar sellos y canjes. El cliente puede mostrar un QR temporal para registrar una visita, pero el sello requiere confirmación del personal. Los canjes también se confirman desde el panel y cada movimiento queda registrado.

Condiciones de cada campaña

El negocio define la recompensa, el número de sellos y, cuando corresponda, la fecha límite para acumularlos y las condiciones especiales que verá el cliente en su tarjeta. Si la campaña termina, no se añaden nuevos sellos; los premios ya conseguidos pueden seguir canjeándose según las condiciones aplicables. El negocio es responsable de explicar y cumplir lo que ofrece.

Acceso y suspensión

El dueño y los empleados autorizados acceden al panel con sus propias cuentas. Si se suspende el servicio del negocio, se bloquean las operaciones de gestión mientras dure la suspensión. Las tarjetas y su historial pueden seguir visibles en modo de consulta, salvo que deban limitarse por motivos legales, de privacidad o de seguridad.

Datos personales

El negocio decide a quién inscribe en sus campañas y debe informar a sus clientes sobre el uso de sus datos. GP Studio proporciona la herramienta técnica y trata los datos necesarios para prestarla siguiendo las instrucciones del negocio, salvo que se acuerde otra cosa. Puedes leer más en la política de privacidad.

Disponibilidad y cambios

GP Studio trabaja para mantener el servicio disponible y resolver incidencias técnicas en un plazo razonable. Las funciones, límites de uso, soporte y mantenimiento contratados se concretan con cada negocio. Estas condiciones podrán actualizarse cuando cambie el servicio; los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales.